Çağrı Merkezi Hizmetleri
7/24 Sizinleyiz: Zahmetsiz Erişim, Kesintisiz Destek!
Sizi Anlayan Uzmanlık, Güven Veren Hizmet!
ilk Aramada Çözüm, Net Sonuç!
ÇAĞRI MERKEZİ
Hakkımızda
TELEDESTEK: Müşteri Deneyiminde Çözüm Ortağınız
TELEDESTEK, markaların müşterileriyle kurduğu iletişimi mükemmelleştirmek ve operasyonel verimliliği artırmak amacıyla kapsamlı çağrı merkezi çözümleri sunan deneyimli bir iş ortağıdır. Bilgi ve talep yönetiminden teknik desteğe, backoffice operasyonlarından gelir artırıcı proaktif faaliyetlere kadar geniş bir yelpazede hizmet veren TELEDESTEK, teknoloji ve insan uzmanlığını bir araya getirir. Temel amacı, her müşteri temasını değerli bir deneyime dönüştürerek işletmelerin müşteri memnuniyetini ve sadakatini en üst düzeye taşımasına, böylece sürdürülebilir başarıya ulaşmalarına katkıda bulunmaktır. Yenilikçi çözümlerle de sektörde fark yaratmayı hedefler.
İstanbul
Çağrı Merkezi Hizmetlerimiz
İletişim Merkezi Çözümleri
Kusursuz müşteri yolculuğu için çok kanallı destek
Bilgi, şikayet ve talep yönetiminde uzmanlaşan TELEDESTEK, 7/24 hizmet veren iletişim merkezi altyapısıyla müşteri deneyimini zirveye taşıyor. Sektöre özel stratejiler, çok dilli destek ve ileri teknoloji entegrasyonu ile kesintisiz, güvenli ve verimli iletişim sağlıyor.
Backoffice Çözümleri
Operasyonel süreçlerde uzman destek
İlk temasta çözülemeyen müşteri talepleri için etkin backoffice çözümleri sunuyoruz. Talep ve şikayet yönetiminden sipariş süreçlerine, randevu planlamasından fatura kontrollerine kadar birçok alanda uzman desteğiyle müşteri memnuniyetini artırıyoruz.
Gelir Arttırıcı Aktivite Yönetimi
Satış performansınızı yükselten stratejik destek
Yeni müşteri kazanımı, çapraz satışlar, müşteri geri kazanımı ve tahsilat yönetimi gibi satış odaklı süreçlerde, veri temelli kampanyalarla kârlılığınızı artırıyoruz. Satışa entegre çağrı merkezi çözümleriyle iş hedeflerinize ulaşmanızı sağlıyoruz.
Teknik Destek Hizmetleri
Teknolojiyle desteklenen kesintisiz hizmet
Altyapı, cihaz ve hizmet sorunlarına karşı 7/24 teknik destek sunuyoruz. Otomasyon sistemleri, proaktif izleme, uzman ekiplerle 2. seviye destek ve uzaktan erişim çözümleriyle müşteri memnuniyetini garanti altına alıyoruz.
Müşteri 360/365
Her temas noktasında anlık memnuniyet takibi
Müşteri Deneyimi Asistanlarımızla gerçek zamanlı geri bildirim toplayarak müşteri memnuniyetini sürekli izliyoruz. Olası sorunlara anında müdahale edilmesini sağlayan bu yaklaşım, sürdürülebilir memnuniyetin temelini oluşturuyor.
Müşteri Memnuniyet Araştırmaları
Derin analizlerle stratejik müşteri yönetimi
Kapsamlı memnuniyet araştırmalarıyla müşteri davranışlarını, ihtiyaçlarını ve beklentilerini ortaya çıkarıyor; bu bilgilerle kurumunuza özel aksiyon planları geliştiriyoruz. Net Tavsiye Skoru (NPS) ve marka sadakati artışı sağlıyoruz.